Kvalitetsutmärkelsen
Kvalitetsutmärkelsen delas ut årligen av Stockholms stad för att uppmärksamma och belöna framgångsrik verksamhetsutveckling i staden.
Kvalitetsutmärkelsen ska stimulera och uppmuntra verksamheterna att utveckla sin kvalitet och öka servicen och nyttan för stockholmarna. Att delta i Stockholms stads kvalitetsutmärkelse är ett sätt att få hjälp att utveckla sin verksamhet. Det ger en genomlysning av verksamheten och skapar engagemang bland medarbetarna.
Kvalitetsutmärkelsen bidrar till att inspirera och skapa dialog om kvalitetsarbete i stadens verksamheter när stadens medarbetare deltar i att beskriva hur de arbetar med utveckling av sin verksamhet för att bli ännu bättre. Kvalitetsutmärkelsen är ett utvecklingsinstrument som syftar till att skapa mesta möjliga nytta för stockholmarna.
Tävlingsklasser:
- Förskola
- Skola
- Äldreomsorg (inklusive myndighetsutövning)
- Socialtjänst samt stöd och service till personer med funktionsnedsättning (inklusive myndighetsutövning)
- Andra verksamheter (såsom administrativa verksamheter, stadens bolag och tekniska verksamheter).
Prisutdelning i Stadshuset
Kvalitetsutmärkelsens prisutdelning sker den 26 november 2019 under högtidliga former i Blå hallen i Stadshuset. Vinnarna av Kvalitetsutmärkelsen får, förutom ära och uppmärksamhet, ett diplom och en prischeck. Pengarna ska användas till att utveckla verksamheten vidare.
Delta i Kvalitetsutmärkelsen
Alla kommunalt och enskilt drivna verksamheter som finansieras av staden kan delta i Kvalitetsutmärkelsen.
För att få delta krävs följande:
- Enheten ska ha budgetansvar.
- Enheten ska ha personalansvar.
- Enheten ska bestå av minst fem medarbetare inklusive chef.
- Enskilt drivna verksamheter måste till minst 51 procent serva stockholmare.
- Deltagandet ska anmälas i respektive nämnd eller styrelse.
- Privat driven verksamhet: Kontakta den förvaltning som ni tillhör. Fristående förskolor och skolor: kontakta utbildningsförvaltningen. Hemtjänst, avlösning och ledsagning: kontakta den stadsdelsförvaltning där ni har merparten av era uppdrag.
- Verksamhet på entreprenad: Kontakta den förvaltning som ni har avtal med.
För att kunna vinna Kvalitetsutmärkelsen krävs att enheten har en budget i balans.
Är du intresserad av att delta eller känner du till någon verksamhet där god service och hög kvalitet står i fokus? Uppmana dem att delta i Kvalitetsutmärkelsen.
Anmälan
Om ni vill anmäla er verksamhet till Kvalitetsutmärkelsen gör ni så här:
- Skicka in en föranmälan senast den 21 mars. Anmälan är inte bindande, men antalet anmälningar påverkar hur många examinatorer vi behöver utbilda. Därför är det också viktigt att ni avanmäler er om ni inte längre vill delta.
- Beskriv hur enheten arbetar med att utveckla er verksamhet. Det gör ni genom att svara på frågorna som finns i anvisningarna för Kvalitetsutmärkelsen. Skicka in tävlingsbidraget senast den 20 maj.
Vi lägger upp anvisningar och frågor för 2019 års kvalitetsutmärkelse på denna sida i mitten av februari. Anvisningarna har sin utgångspunkt i stadens styrsystem och Program för kvalitetsutveckling.
Tävlingsbidraget ska innehålla högst 85 000 tecken, exklusive mellanslag. Bilagor bör undvikas. Däremot kan olika dokument göras tillgängliga för granskning av examinatorerna under platsbesöket.
Mejla föranmälan och tävlingsbidrag till kvalitetsutmarkelsen@stockholm.se.
Bedömningsprocessen
När alla tävlingsbidrag kommit in till staden är det dags för bedömningsprocessen.
- Stadens examinatorer utvärderar ert bidrag och gör ett besök i er verksamhet. Besöket är en del i utvärderingen och syftar till att fördjupa och nyansera bilden av verksamhetens kvalitetsarbete.
- Examinatorerna ger senare en muntlig och skriftlig återkoppling till er verksamhet om de styrkor och utvecklingsmöjligheter de sett i utvärderingen.
Domarkommittén utser de enheter som får utmärkelsen i de olika klasserna. Domarkommittén består av förvaltnings- och bolagschefer samt representanter för organisationer eller högskola. Stadsdirektören är ordförande i kommittén.
Varje år utbildar staden examinatorer i samband med Kvalitetsutmärkelsen. Examinatorerna är medarbetare i Stockholms stad eller i verksamheter som arbetar på uppdrag av staden. Det är deras engagemang och kunskap som gör det möjligt att genomföra arbetet med utmärkelsen.
Informationsträffar
Om ni är intresserade av att delta i årets kvalitetsutmärkelse rekommenderar vi att ni går på en informationsträff. Där går vi igenom frågorna och ger tips inför deltagandet. Där har ni också möjlighet att ställa frågor. Informationsträffar hålls följande datum:
- 22 februari, klockan 13.00–15.00
- 25 februari, klockan 14.00–16.00
- 4 mars, klockan 9.00–11.00
- 6 mars, klockan 14.00–16.00.
Plats: Hantverkargatan 3 D, lokal Glasbruket. Ingen föranmälan krävs.
Vinnare av Kvalitetsutmärkelsen 2018
Socialtjänst samt stöd och service till personer med funktionsnedsättning
Kvalitetsutmärkelse: Misa Bondegatan

Motivering:
”Denna verksamhet arbetar utifrån en helhetssyn och ett stort individfokus. Insatserna anpassas utifrån brukarens egna idéer, intressen och resurser. Verksamheten nyttjar sina resurser väl. Det handlar bland annat om medarbetarnas kompetens och samarbeten som ger effekt på såväl vikarie- som lokalanvändning.
Verksamheten har också ett omfattande och strukturerat arbete kring jämställdhet och normkritik. Bland annat har ett arbetsmaterial tagits fram, som används för diskussioner på arbetsplatsen. Här arbetar man utifrån tydliga mål, där varje enskild medarbetare görs delaktig i planering och uppföljning.”
Skola
Hedersomnämnande: Eriksdalsskolan

Motivering:
”Denna skola arbetar framgångsrikt med inkludering och mot diskriminering och kränkande behandling. Här finns en tydlig likabehandlingsplan. Den omsätts i praktiken genom aktiviteter som involverar såväl elever som vårdnadshavare och medarbetare. Exempelvis anordnas temadagar och skolan har också genomgått hbtq-certifiering.
Det imponerar att en så stor organisation hittat metoder att strukturera arbetet på ett sätt som når alla. Enheten belönas med ett hedersomnämnande för att de på ett föredömligt vis arbetar metodiskt och framgångsrikt med inkludering och likabehandlingsfrågor.”
Andra verksamheter
Kvalitetsutmärkelse: Trafikkontorets it-enhet

Motivering:
”Denna enhet visar en stark drivkraft att utveckla verksamheten och har ett inkluderande arbetssätt i kontakterna med sina kunder. De uppdaterar sig kontinuerligt kring användarbehovet genom att vara lyhörda och även genom att praktisera hos kund.
Ledarskapet är tydligt och det finns ett bra samspel mellan ledarskap och ett aktivt medarbetarskap. Här har man en hög medvetenhet om varje medarbetares unika kompetens och hur den kan sättas i ett större sammanhang.
Enheten har en väl utvecklad systematik för uppföljning och hur de vidareutvecklar sin verksamhet utifrån den. Det systematiska kvalitetsarbetet har lett till användarvänlighet, kundnöjdhet och arbetsglädje.”
Äldreomsorg
Kvalitetsutmärkelse: Kostenheten, Enskede-Årsta-Vantörs stadsdelsförvaltning

Motivering:
”Enheten har ett genomtänkt och systematiskt arbetssätt för att göra brukare och kunder delaktiga på såväl individ- som gruppnivå, bland annat genom olika brukarforum. Enheten arbetar strukturerat med uppföljning där resultat och analys används för att identifiera utvecklingsområden.
Det finns en tydlig ledarskapsidé, som går ut på att frigöra medarbetarnas handlingskraft, genom att stödja deras motivation och engagemang. Här deltar medarbetarna i alla delar av det systematiska kvalitetsarbetet och uppmuntras att ta ett stort ansvar. Enheten har gjort en kvalitetsresa som lett till såväl nöjdare brukare som bättre arbetsmiljö.”
Förskola
Kvalitetsutmärkelse: Lär & Kan Förskolor, Bromma stadsdelsförvaltning

Motivering:
”På den här förskolan är barnen högst delaktiga. Genom personalens lyhördhet för barnens intressen anpassas aktiviteterna. Ett exempel är ’prova-på’-veckor, där barnen har möjlighet att välja och utforska olika aktiviteter. Det goda bemötandet finns ständigt på agendan; såväl utifrån personalens bemötande som hur barnen bemöter varandra.
Ledarskapet präglas av en stor tilltro till allas förmåga. Här skapas möjligheter för lärande i organisationen genom exempelvis interna nätverk och pedagogiska kaféer. Det systematiska kvalitetsarbetet är tydligt, där kunskapen från analyser av uppföljningar och resultat används för att utveckla verksamheten vidare.”
Tidigare vinnare
Klassen: Förskola
Vinnare: Björnboda-Sörgårdens förskolor, Hässelby-Vällingby stadsdelsförvaltning
Klassen: Socialtjänst samt stöd och service till personer med funktionsnedsättning
Vinnare: Familjestödsenheten, Farsta stadsdelsförvaltning
Hedersomnämnande: Försörjningsstödsenhet 2, Enskede-Årsta-Vantörs stadsdelsförvaltning
Klassen: Äldreomsorg
Hedersomnämnande: Nytorgsgårdens vård- och omsorgsboende, Södermalms stadsdelsförvaltning
Klassen: Andra verksamheter
Hedersomnämnande: Jobbtorg Fokus Unga, Aim
Klassen: Förskola
Vinnare: Grimsta förskolor, Hässelby-Vällingby stadsdelsförvaltning; Råcksta förskolor, Hässelby-Vällingby stadsdelsförvaltning
Klassen: Skola
Vinnare: Stockholms hotell- och restaurangskola – kök och servering, utbildningsförvaltningen
Klassen: Socialtjänst samt stöd och service till personer med funktionsnedsättning
Vinnare: Grupp- och servicebostäder i Bromma, Bromma stadsdelsförvaltning; Socialjouren, uppsök och rådgivning, socialförvaltningen
Klassen: Äldreomsorg
Vinnare: Bergsunds vård- och omsorgsboende, Temabo AB
Hedersomnämnande: Nytorgsgårdens vård- och omsorgsboende, Södermalms stadsdelsförvaltning
Klassen: Andra verksamheter
Vinnare: Parkmiljöavdelningen norra innerstaden, Norrmalms, Kungsholmens och Östermalms stadsdelsförvaltningar
Klassen: Förskola
Vinnare: Förskolan Sagan, Södermalms stadsdelsförvaltning
Klassen: Skola
Vinnare: Sturebyskolan, Enskede-Årsta-Vantör stadsdelsförvaltning
Klassen: Socialtjänst samt stöd och service till personer med funktionsnedsättning
Vinnare: Enheten för ekonomiskt bistånd, Skärholmens stadsdelsförvaltning; Relationsvåldsteamet, Skärholmens stadsdelsförvaltning; Södermalms grupp- och servicebostäder, Teckentullens dagliga verksamhet, Prima LLS
Klassen: Äldreomsorg
Vinnare: Sätra vård- och omsorgsboende, Skärholmens stadsdelsförvaltning
Klassen: Andra verksamheter
Vinnare: Enheten för verksamhetsutveckling, Spånga-Tensta stadsdelsförvaltning; Loftets fritidsverksamhet vid Skarpnäcks skola, Skarpnäcks stadsdelsförvaltning; Kontaktcenter, Stockholms stad
Klassen: Förskola
Vinnare: Mitt i city förskolor, Norrmalms stadsdelsförvaltning; Sjöstadsskolan, utbildningsförvaltningen; Sylvester, Älvsjö stadsdelsförvaltning
Klassen: Socialtjänst samt stöd och service till personer med funktionsnedsättning
Vinnare: Enheten för vuxna och socialpsykiatri – Drogfritt nätverk, Farsta stadsdelsförvaltning
Klassen: Äldreomsorg
Vinnare: Bergsunds vård- och omsorgsboende, Temabo
Senast uppdaterad